Destek

01Aboneliği nasıl iptal ederim?

iPhone: Ayarlar → [adınız] → Abonelikler → Notevo → Aboneliği İptal Et.

Android: Play Store → Profil → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler → Notevo → Aboneliği iptal et.

Hesabı silmek aboneliği iptal etmez; iptali mağazadan yapmanız gerekir. İptal, mevcut dönemin sonunda geçerli olur.

02İade alabilir miyim?

Ödemeleri Apple ve Google aldığı için iadeler mağaza üzerinden yapılır. iPhone: reportaproblem.apple.com. Android: Play Store → Ödemeler ve abonelikler → Bütçe ve geçmiş, ya da Google Play iade sayfası.

03Hesabımı nasıl silerim?

Uygulamada Ayarlar → Hesabı sil. Derslerinizin şifreleme anahtarları silinir; ses kayıtlarınız, notlarınız ve diğer içerikleriniz kalıcı olarak okunamaz hale gelir. Önce Ayarlar → Verilerimi dışa aktar ile verilerinizi alabilirsiniz.

04Kayıt arka planda duruyor

Kayıt ekran kilitliyken ve başka uygulamaya geçtiğinizde de sürer. iPhone'da Ayarlar → Notevo → Mikrofon izninin açık olduğundan emin olun. Android'de kayıt sırasında görünen Notevo bildirimini kapatmayın ve pil optimizasyonunda Notevo'nın arka planda çalışmasına izin verin (Ayarlar → Uygulamalar → Notevo → Pil → Kısıtlanmamış).

Bir telefon görüşmesi mikrofonu alırsa kayıt duraklayabilir; görüşmeden sonra kaydın devam ettiğini kontrol edin.

05Kaydın bazı kısımları eksik

Kayıt 60 saniyelik parçalar halinde yüklenir. İnternet yoksa parçalar telefonda bekler ve bağlantı gelince uygulama yüklemeyi otomatik olarak yeniden dener. Uygulamayı açıp internete bağlanmanız yeterlidir; parçalar yüklenene kadar uygulamayı silmeyin.

06Ders 'işleniyor' aşamasında takıldı

İşleme genellikle birkaç dakika sürer; uzun derslerde biraz daha uzun sürebilir. Uzun süre ilerlemiyorsa dersi açıp Yeniden dene'ye dokunun. Sorun sürerse ders adıyla birlikte bize yazın.

07Notlarım yanlış dilde

Ayarlar → Not dili'nden istediğiniz dili seçin, sonra dersi açıp Yeniden işle'ye dokunun. Dersin konuşulduğu dil otomatik algılanır; not dili ondan farklı olabilir.

08Gruplar nasıl çalışır?

Grup kurun ve davet kodunu ya da bağlantısını arkadaşlarınızla paylaşın; onlar kodu girerek ya da bağlantıya dokunarak katılır. Bir ders için otomatik paylaşımı açabilir ya da tek bir dersi paylaşabilirsiniz. Notlar paylaşılır; ham ses ayrı bir anahtarla açılmadıkça paylaşılmaz. Uygunsuz içeriği şikâyet edebilir, kişileri engelleyebilirsiniz.

09Kayıt yapmak serbest mi?

Birçok üniversite ve ülke, hocanın iznini gerektirir. Kayıt yapmadan önce Ders Kaydı ve İzin Rehberimize göz atın ve emin değilseniz hocanıza sorun.